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Foire aux questions

Vous avez une question ou un projet de débarras ? Cette page est là pour vous guider, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

À propos de nous

Notre entreprise, nos valeurs, notre expérience et ce à quoi nous nous engageons.

Où sont situées vos agences ?

Nous avons 38 agences, partout en France, ainsi qu’à Monaco, en Suisse et au Luxembourg. Retrouvez-les sur notre page Nos agences.

Comment puis-je vous contacter ?

Par téléphone au 09 88 19 50 50, du lundi au samedi, de 8 h à 19 h, ou par courriel à contact@lesdebarrasseursdelextreme.com.

Quelle est la rapidité de vos interventions ?

Nous intervenons rapidement et réalisons les devis sous 24 h.

Votre équipe est-elle formée et professionnelle ?

Oui, notre équipe est composée de professionnels formés et expérimentés.

Comment vous assurez-vous de respecter les lieux et le voisinage lors de vos interventions ?

Nous utilisons des équipements adaptés et des méthodes de travail qui limitent le bruit et la gêne pour les personnes qui vivent ou travaillent à proximité. Nous restons aussi en contact avec les voisins et les personnes concernées, pour les informer de l’avancement de l’intervention et répondre à leurs questions.

Respectez-vous l’environnement lors de vos interventions ?

Oui, nous sommes soucieux de l’environnement et utilisons des méthodes et matériaux respectueux de l’écologie.

Quelles sont les valeurs de votre entreprise ?

Les Débarrasseurs de l’Extrême sont guidés par trois valeurs : le respect, la fiabilité et l’efficacité. Nous respectons les personnes, leur contexte et leurs biens, en manipulant les objets avec délicatesse et en leur donnant, si possible, une seconde vie. Nous sommes fiables, nous trouvons une solution pour chaque situation et nous répondons vite. Enfin, nous sommes efficaces : nous intervenons rapidement et nous laissons les lieux propres à la fin de chaque intervention.

Comment garantissez-vous la fiabilité de vos services ?

Nous assurons la fiabilité de nos services en engageant une équipe de professionnels formés et expérimentés, capables de gérer toutes les situations et de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque client. De plus, nous nous engageons à respecter les délais et les budgets convenus avec nos clients et à tenir toutes nos promesses pour garantir leur satisfaction.

Débarras

Une maison, un appartement, un bureau ou un local commercial à débarrasser : les étapes et les options.

Quels types de débarras proposez-vous ?

Nous proposons des services de débarras pour particuliers et professionnels, incluant maisons, appartements, bureaux, entrepôts, etc.

Quand devrais-je faire appel à un professionnel du débarras ?

Il est recommandé de faire appel à un professionnel du débarras dans les situations suivantes : gestion d’objets encombrants, après un déménagement, suite à un décès, lors d’une rénovation de maison ou d’entreprise, ou pour toute autre situation nécessitant l’évacuation et le tri d’objets volumineux et encombrants.

Pourquoi devrais-je faire appel à un professionnel du débarras plutôt que de le faire moi-même ?

Faire appel à un professionnel vous garantit un travail rapide, sécurisé et respectueux de l’environnement. Les experts du débarras sont équipés pour gérer de grandes quantités d’objets et de déchets, et pour les évacuer correctement. Ils peuvent également vous aider à trier et à donner une seconde vie aux objets qui peuvent encore servir.

Quels sont les différents degrés de difficulté pour les services de débarras ?

Nous distinguons 3 degrés de difficulté :

  • Degré 1 : les situations simples, comme un bien immobilier à débarrasser, une succession, des encombrants ou un garage à vider.
  • Degré 2 : les situations intermédiaires, comme une cave encombrée, un grenier inaccessible, un départ en maison de retraite ou à l’étranger.
  • Degré 3 : les situations complexes, comme le syndrome de Diogène, un débarras après squat, sinistre, suicide, décès ou crime.
Proposez-vous des services de débarras après un décès ?

Oui, nous offrons des services de débarras après un décès, en étant discrets et respectueux de la situation.

Comment estimez-vous le coût d’un débarras ?

Le coût d’un débarras dépend de la taille de l’espace, du volume et de la nature des objets à enlever. Un devis personnalisé est établi après une visite sur place.

Qu’advient-il des objets débarrassés ?

Les objets en bon état peuvent être donnés à des associations caritatives ou recyclés. Les déchets sont éliminés conformément à la réglementation en vigueur.

Proposez-vous un service spécifique pour le débarras des locaux commerciaux ?

Oui, nous avons développé un service spécifique pour débarrasser les locaux commerciaux en tenant compte des contraintes liées à l’ampleur de la tâche, l’urgence de la situation et la charge mentale suscitée. Nos équipes et méthodes sont adaptées aux grands espaces et espaces professionnels complexes.

Comment faites-vous pour ne pas perturber l’activité professionnelle lors du débarras de locaux commerciaux ?

Nous nous adaptons à vos horaires d’ouverture et travaillons en dehors de vos heures de fonctionnement pour minimiser les perturbations.

Comment est déterminée la durée d’une prestation de débarras ?

La durée dépend du degré de difficulté et de la taille des locaux. Nous fournissons une estimation du temps nécessaire lors de l’établissement du devis.

Nettoyage

Après un déménagement, une rénovation ou un sinistre : comment nous travaillons.

Dans quels cas proposez-vous des services de nettoyage ?

Nous intervenons dans ces situations :

  • la récupération de locaux ou de logements inoccupés depuis longtemps
  • un déménagement, quand vous n’avez pas le temps de faire le grand nettoyage
  • un logement ou un local squatté ou dégradé, avant occupation ou location
  • après un sinistre, une inondation ou un incendie
  • après une mort naturelle, un suicide ou un homicide
  • l’aide au déménagement de bureaux
  • la remise à neuf de locaux après un sinistre
Quand devrais-je faire appel à un professionnel du nettoyage ?

Les situations dans lesquelles il est conseillé de faire appel à un professionnel du nettoyage incluent le nettoyage après un événement, la gestion des déchets de manière respectueuse de l’environnement, le nettoyage après un déménagement, un décès, ou lors d’une rénovation de maison ou d’entreprise.

Pourquoi devrais-je faire appel à un professionnel du nettoyage plutôt que de le faire moi-même ?

Les professionnels du nettoyage possèdent l’expertise, les compétences et les équipements nécessaires pour effectuer un nettoyage en profondeur et efficace. Ils sont également formés pour respecter les normes environnementales et sanitaires. Faire appel à un professionnel vous permettra de gagner du temps et d’assurer un résultat optimal.

Quelle est la procédure pour demander un service de nettoyage dans l’une de ces situations ?

Contactez-nous par téléphone au 09 88 19 50 50 ou par courriel à contact@lesdebarrasseursdelextreme.com. Nous évaluons vos besoins et nous établissons un devis personnalisé.

Quelle est la durée d’un service de nettoyage en fonction de la situation ?

La durée du nettoyage varie en fonction de la gravité de la situation et de la taille des locaux. Nous fournissons une estimation du temps nécessaire lors de l’établissement du devis.

Utilisez-vous des produits écologiques pour le nettoyage ?

Oui, nous privilégions l’utilisation de produits écologiques et respectueux de l’environnement.

Comment estimez-vous le coût d’un service de nettoyage ?

Le coût dépend de la surface à nettoyer, du niveau de saleté et des prestations requises. Un devis personnalisé est fourni après une visite sur place.

Avez-vous une équipe spécialisée pour les interventions de nettoyage complexes ?

Oui, notre équipe est formée et équipée pour gérer les situations complexes, comme les nettoyages après sinistre, inondation, incendie ou décès, ainsi que les déménagements de bureaux et l’enlèvement d’encombrants.

Nettoyage Diogène

Des situations délicates, notre approche globale et le soutien psychologique pour les personnes concernées.

Qu’est-ce que le syndrome de Diogène et comment Les Débarrasseurs de l’Extrême peuvent-ils aider ?

Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement qui se caractérise par une accumulation excessive d’objets et de déchets dans le logement, ce qui le rend difficilement accessible. Avec les 20 ans de métier de notre fondateur, nous proposons une offre globale : débarras, remise en état des lieux, suivi psychologique et tri des affaires si nécessaire.

Comment gérez-vous l’aspect psychologique lié au syndrome de Diogène ?

L’aspect psychologique est essentiel dans ces situations. Notre partenaire psychologue prend en charge la personne concernée et, éventuellement, ses proches pour les soutenir et les aider à surmonter cette épreuve.

Qu’est-ce que le ménage thérapeutique et comment cela peut-il aider les personnes atteintes du syndrome de Diogène ?

Le ménage thérapeutique est une approche de traitement psychologique qui utilise le nettoyage et l’organisation de l’environnement d’une personne pour promouvoir son bien-être mental. Il aide les individus à mieux gérer leur anxiété, stress et dépression en se concentrant sur des tâches pratiques et en leur permettant de retrouver un sentiment de contrôle sur leur environnement.

Est-il possible de faire un tri des objets et affaires lors d’un débarras lié au syndrome de Diogène ?

Oui, nous pouvons effectuer un tri des objets et des affaires selon les besoins de la personne concernée. Notre équipe est formée pour aborder ces situations délicates avec tact et respect.

Comment Les Débarrasseurs de l’Extrême protègent-ils la confidentialité des clients atteints du syndrome de Diogène ?

Nous sommes très discrets et respectueux de la vie privée de nos clients. Ces situations peuvent être difficiles et embarrassantes : nous traitons chaque cas avec la plus grande confidentialité et le plus grand professionnalisme.

Destruction d’archives

Éliminer vos documents sensibles de manière sécurisée et responsable.

Quel type d’archives pouvez-vous détruire ?

Nous détruisons tous types d’archives professionnelles, y compris les documents papier, les supports numériques et les disques durs.

Quelles sont les garanties de confidentialité lors de la destruction d’archives ?

Nous assurons la confidentialité de vos archives en respectant les normes en vigueur et en vous fournissant un certificat de destruction.

Comment estimez-vous le coût de la destruction d’archives ?

Le coût dépend du volume et du type d’archives à détruire. Un devis personnalisé est fourni après une évaluation de vos besoins.

Questions diverses

Tout ce qui n’entre pas dans les autres catégories.

Avez-vous une assurance en cas de dommages lors d’une intervention ?

Oui, notre entreprise est assurée pour couvrir les éventuels dommages causés lors de nos interventions.

Acceptez-vous les urgences et les interventions en dehors des heures ouvrées ?

Oui pour les urgences : nous intervenons au plus vite et nous aménageons le planning selon nos possibilités. Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 8 h à 19 h. Pour un horaire particulier, dites-le-nous au moment du devis.

Quelle est la procédure pour planifier une intervention avec Les Débarrasseurs de l’Extrême ?

Pour planifier une intervention, contactez-nous par téléphone ou par email. Nous discuterons de vos besoins, établirons un devis et fixerons un rendez-vous pour l’intervention.

Quels types de certifications possède votre entreprise ?

Notre entreprise possède toutes les certifications et licences requises pour exercer les activités de débarras, nettoyage, nettoyage Diogène et destruction d’archives.

Comment garantissez-vous la satisfaction de vos clients ?

Nous garantissons la satisfaction de nos clients en fournissant un travail de qualité, en respectant les délais convenus et en restant à l’écoute de leurs besoins et attentes.

Quelle est votre politique en matière de protection des données personnelles ?

Nous prenons la protection des données personnelles très au sérieux et respectons les réglementations en vigueur concernant la collecte, le traitement et la conservation des données.

Puis-je fournir des instructions spécifiques pour une intervention ?

Oui, nous sommes à l’écoute de vos besoins et nous adaptons à vos instructions spécifiques pour mener à bien l’intervention.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Appelez-nous, du lundi au samedi, de 8 h à 19 h.

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Intervenant des Débarrasseurs de l’Extrême devant un tas de meubles à évacuer, dans une rue de Lyon

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Les Débarrasseurs de l’Extrême